お買い物についてのQ&A

商品について

日本酒に賞味期限はありますか。
日本酒に賞味期限はございません。また、アルコールを含み腐敗する事もないので、賞味期限の記載義務もございません。開栓後、少しずつ味見しながら味わいの変化を楽しむことも、日本酒を楽しむ方法のひとつです。※冷蔵庫にて保管をしていても日本酒は絶えず熟成を進めています。ご購入後はお早めにお召し上がり頂くことをオススメ致します。長期保存をする場合は、お客様の責任によって行ってください。
オンライン店で注文した商品を、店頭で受け取ることはできますか。
誠に申し訳ございませんが、店頭にて商品を受け取ることはできません。通販でご注文いただいた商品は配送のみ承っております。
オンライン店で売っている商品を実店舗で購入できますか。
各店舗(オンライン店含む)はそれぞれが独自に在庫の管理をしています。そのためオンライン店と各実店舗の在庫状況・品揃えはすべて異なります。各店舗の在庫状況は直接ご利用の店舗までお問い合わせください。インターネット販売窓口にお問い合わせをいただきましても、各店舗のお電話番号をお伝えいたしております。
商品の入荷の連絡がほしい、または予約はできますか。
入荷のご連絡やご予約、お取り置き等の個別サービスは行っておりません。商品の入荷情報に関しましては、オンライン店上の「新着情報」や「メールマガジン」でご案内をしておりますのでご利用ください。

注文について

電話で注文できますか。
誠に申し訳ございませんが、電話での注文は承っておりません。ご注文内容の変更・確認などはお電話にてご依頼いただけます。
オンライン店担当直通
03-5836-3474(09:00~17:00 ※日祝休み)
クレジットカード番号を入力するときの桁数が合わないのですが。
オンライン店のクレジットカード番号の入力フォームは『4-4-4-4』の16桁になっております。

15桁のカード番号をお持ちのお客様は、左詰めで『4-4-4-3』

14桁のカード番号をお持ちのお客様は、左詰めで『4-4-4-2』にてご入力ください

注文したのにメールが届きません。
ご注文確定後には必ずorder@hasegawasaketen.comより自動返信メール『(件名)【はせがわ酒店 オンライン店】 ご注文ありがとうございます』が送られます。order@hasegawasaketen.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。ご注文確定後に自動返信メールが届かない場合はご連絡ください。※ご注文が確定していない場合はメールは送信されません。
土日祝日にお問い合わせをしたらいつ返答がありますか。
土曜日は営業しておりますので、15時迄にお問い合わせいただきますと当日に対応いたします。日曜日・祝日は、翌営業日の午前9時より順次確認しご対応いたします。
簡易ラッピングとは何ですか。
ご注文の際、簡易ラッピングをご選択頂きますとお箱のある商品には包装、お箱のない商品には和紙掛けをそれぞれ施させて頂きます。熨斗をご希望の場合はご注文の際に「その他お問い合わせ欄」にてご指示ください。

配送について

すぐに送ってほしい!
ご購入の際に、日付指定をせずにご注文いただけましたら、最短の出荷日にてお手配致します。またその際に「お問い合わせ欄」にお急ぎの旨をご記入いただければ、できる限りご対応させて頂きます。但し、ご注文日当日の出荷は承っておりません。
何カ月先まで配送日の指定ができますか。
ご注文日より1カ月以内とさせていただいております。但し、季節商品や1回限りの入荷の限定商品などご注文日より1週間以内にお受け取りをお願いしている商品もございます。その場合は商品詳細画面に記載しておりますので、ご確認の程お願いいたします。
720mlの商品と1800mlの商品は何本まで1個口配送できますか。
常温配送時:1個口での配送は1800ml 6本、720ml 12本まで可能です。

クール便ご利用時:1個口での配送は1800ml 5本、720ml 10本まで可能です。

※ボトルの型や容量の関係上1800mlカートンを使用させて頂く場合がございます。
※瓶の形状によって個口数が変更となる場合がございます。

カートンとはなんでしょうか。
商品を発送する際に利用する配送カートン(ダンボール)です。1個口につき一律で200円(税別)が掛かります。※P箱での発送は行っておりません。
海外に送りたいのですが。
海外への発送は行っておりません。配送先は日本国内のみとなります。
営業所止めで配送はしてもらえますか。
クレジット決済、銀行振込にてご注文の場合は承っております。しかしながら、代金引換でのご注文の場合のみお断りしています。過去に何度となくトラブルに晒されてきた為の処置となります。予めご了承ください。

その他

推奨環境を教えて下さい。
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抽選販売の応募方法がわかりません。どのようにエントリーするのでしょうか。
ご利用ガイド→会員ステータス・抽選応募ガイドをご確認下さい。
「画像はイメージです」とはどういう意味ですか?
商品のスペックやビンテージ、ラベルデザインが頻繁に変更になることから、商品画像に写った情報と実際の商品が異なる場合がございます画像の肩貼りやシール、ビンテージから判断をされないようお願い致します。画像は参考程度とし、必ず商品名にて判断下さい。