「店舗受取サービス」を使ってみた!

はせがわ酒店オンライン店で注文した商品を、ご指定の店舗で受け取ることができるオンライン店会員向け新サービス「店舗受取サービス」が始まりました。

店舗で商品を受け取るため、配送料はかかりません。さらに、普段から店舗でお買い物して頂いている皆様にもこんなメリットがあります。

 豊富な種類やサイズが揃う、オンライン店から注文できる

 お支払いも事前に完了。店舗では商品を受け取るだけ!

 お目当ての商品が売り切れないか、心配しなくてOK

 「店舗受取サービス」での注文分は、オンライン店の会員ステータスに反映。ステータスアップの可能性も高まる

今回はそんな「店舗受取サービス」を、実際にスタッフが使ってみました。注文~実際に受け取るまで、その様子を詳しくお伝えします!

*「店舗受取サービス」はオンライン店会員向けサービスです。非会員の方のご注文は承れませんので、新規会員登録後にご利用ください。
*「店舗受取サービス」についてのQ&A

まずは注文

オンライン店のページから、会員ログイン後、希望の商品をカートに入れていきます。本数制限はないのでたくさん選びたくなってしまいますが、後日自分で持って帰れる分だけにしておきましょう(笑)

↓ 店舗受取の商品が決まったら、レジに進みます。

 

↓ ここからがいつもの注文とは違う部分です!

【4 配送方法】で「店舗受取」を選択し、「受取希望日」と「受取店舗」を選びます。すると、【8 注文金額の確認】の配送カートン代・送料・クール便代が0円となります。配送料がかからないのは、お財布にも優しくて嬉しいですね。

次に、【5 お支払方法】を「クレジットカード払い」か「銀行振込」から選択。

最後に、商品サイズ・本数・受取店舗・お支払方法に誤りがないか確認し、「注文を完了」します。するとすぐに、自動返信メールが届きます。注文情報がオンライン店にきちんと届いたようです。

次に、注文確認メールが届きます

選択したお支払方法に応じて、下記タイトルのメールが届きます。

・クレジットカード払いを選択→「ご注文を承りました(店舗受取サービス・クレジットカードをご利用のお客様)」

・銀行振込を選択→「お振込をお願いいたします(店舗受取サービス・銀行振込のお客様)」

 

注文内容や受取店舗、お支払方法を確認しましょう。

この間に、商品の手配が進んでいるようです…店舗で受け取れるようになるまで、あと少し!

【店舗受取・控え】のメールがきたら、あとは受け取るだけ

「【店舗受取・控え】商品お受取の準備ができました」というタイトルのメールが届きました。受取期間は、受取可能日から7日間。この間に指定の店舗へ受け取りに行けばOKです。

持ち帰り用のマイバッグを持って…では早速、受け取りに行きます!

指定した麻布十番店へやってきました。
せっかく来たので店内を散策。すると、注文したお酒に合いそうなおつまみを見つけてしまいました。

▲実店舗には、オンライン店にないアイテムも。誘惑に勝てなかったのでおつまみを携えてスタッフさんに声をかけます。

── すみません、店舗受取サービスをお願いしていた松丸です。(松丸)
一緒に【店舗受取・控え】のメール画面を提示します。

── 松丸様ですね!ただ今お品物お持ちします。(スタッフ)

── こちらでお間違いないでしょうか?(スタッフ)
── はい、大丈夫です。(松丸)
── では、受取のサインをお願いします。(スタッフ)

伝票にサインをしたら、商品をバッグに入れて受取は完了!持ち帰り用の袋がなければ、店舗で購入もできます。

追加のおつまみはレジにて会計。店内散策を含めても、滞在時間は10分くらいでした。

豊富な商品が揃うオンライン店から注文でき、配送料も節約できて一石二鳥。さらに、オンライン店で注文した分は会員ステータスにも反映されるので一石三鳥です!

ぜひみなさんも「店舗受取サービス」を使ってみてくださいね。

 

「店舗受取サービス」についてのQ&A

Q1. 「店舗受取サービス」の対象店舗はどこですか。

・・・亀戸本店・麻布十番店・パレスホテル東京店・日本橋店・芝倉庫の5店舗です。その他の店舗ではご利用いただけませんので、予めご了承ください。

【亀戸本店】 – 東京都江東区亀戸1-18-12
【麻布十番店】 – 東京都港区麻布十番2-3-3
【パレスホテル東京店】 – 東京都千代田区丸の内1-1-1 パレスホテル東京B1
【日本橋店】 – 東京都中央区日本橋本町2-1-1
【芝倉庫】 – 東京都港区芝3-20-5 (土・日・祝休み、13時~18時まで)

Q2. どんな商品でも利用できますか。

・・・一部の限定品は「店舗受取サービス」の対象外となります。商品ページに「店舗受取サービスNG」のタグと注意事項の記載がございますのでご確認ください。

Q3. 「店舗受取サービス」が利用できない日はありますか。

・・・年末年始や父の日など、店舗が大変混み合う時期はサービスを休止させていただきます。その他、店舗の休業日等に関しましてはこちらをご確認ください。

Q4. 送料や手数料はかかりますか。

・・・どちらも無料でご利用いただけます。

Q5. 注文~受取まで、どのくらいかかりますか。

・・・商品の在庫が受取り店舗にあれば、最短で翌日。倉庫からの手配の場合は、ご注文から商品が店舗に到着・受取りまで3日程お時間を頂きます。お急ぎの場合は「店舗受取サービス」は利用せず、直接店舗へお問い合わせください。

Q6. 予約商品を注文した場合、受取可能日はいつになりますか。

・・・ご予約商品の場合には、商品の入荷日に応じて受け取り可能日をお知らせいたします。【店舗受取・控え】のメールをお待ちください。

Q7. 会員ステータスにも反映されますか。

・・・オンライン店でご注文いただいた分は、会員ステータスに反映されます。(反映には時間がかかる場合があります) 店舗にて別途ご購入いただいた分につきましては、ステータスへの反映はされません。予めご了承ください。

Q8. ラッピング希望の場合はどのようにすればよいですか。

・・・ラッピング内容は店舗とオンライン店で異なりますため、店舗で商品をお受け取りの際にラッピング方法をお選びいただき、店舗にてラッピング代をお支払いください。また、熨斗のご希望などございましたら、オンライン店の注文完了前に「備考欄」へご記入ください。スムーズな受け渡しができるよう、受取店舗にお伝えいたします。

Q9. 店舗に行く際に何が必要ですか。

・・・【店舗受取・控え】のメール画面(またはそれを印刷したもの)と、必要に応じてマイバッグをご持参ください。

Q10. 受取り当日に商品を追加することは可能ですか。

・・・店舗で販売している商品を追加購入して頂くことはもちろん可能です。ただし、店舗にてご購入いただいた分につきましては、ステータスへの反映はされません。

Q11. 受取り当日に商品を変更することは可能ですか。

・・・「店舗受取りサービス」にてご注文頂いた商品はすでに決済済みです。商品の変更をご希望の場合には、一括にてすべての商品をキャンセルとさせて頂きます。一部商品のみのご購入は頂けませんのでご注意ください。ご返金につきましては後日オンライン店よりご連絡をさせて頂きます。キャンセル後、店舗在庫より、変更を希望される商品をご購入ください。

Q12. 店舗で追加購入した分と合算した領収書がほしいのですが。

・・・申し訳ありませんが、お支払日が異なるため合算の領収書をお出しすることができません。

オンライン店でご注文いただいた分はマイページからダウンロードができます。詳しくはこちら
店舗にて追加でお支払いただいた分は、店舗での発行となります。お支払い時にスタッフまでお申し付けください。

Q13. 注文内容や受取店舗を変更したいです。

・・・大変申し訳ありませんが、ご注文確定後の商品変更や受取店舗の変更はできません。いただきました注文をキャンセル致しますので、再度ご注文をお願い致します。

Q14. 受取期間内に受け取りに行けなくなってしまいました。

・・・メールかお電話にて、オンライン店へご連絡ください。期限内にご来店がなく、ご連絡がつかない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

ご返金方法につきましては下記のとおりです。
・クレジットカード支払いの場合…決済取消
・銀行振込の場合…振込でのご返金(手数料はお客様負担となります)

度重なるキャンセルや、ご連絡なく商品をお受け取り頂けなかった場合、次回以降の「店舗受取りサービス」のご利用をお断りさせて頂くことがございます。必ずオンライン店へご連絡を頂きますようご協力をお願い致します。