営業日カレンダー

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定休日

営業時間:午前9時〜午後5時
お問い合わせ等頂きました場合は翌営業日にご連絡させていただきます。
※実店舗は営業しております。 (詳しくはこちら。)

お買い物についてQ&A

Q 日本酒に賞味期限はありますか。
A 嗜好品である日本酒に賞味期限はございません。
また、アルコールを含み腐敗する事もないので、賞味期限の記載義務もございません。
開栓後、ちょっとずつ味見しながら味わいの変化を楽しむことも、日本酒を楽しむ方法のひとつです。

*冷暗所にて保管をしていても日本酒は絶えず熟成を進めています。ご購入後はお早めにお召し上がり頂くことをオススメ致します。
長期保存をする場合は、お客様の責任によって行ってください。
Q 注文したのにメールが届きません。
A ご注文確定後には必ずorder@hasegawasaketen.comより自動返信メール『(件名)【はせがわ酒店 オンライン店】 ご注文ありがとうございます』が送られます。
order@hasegawasaketen.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

ご注文確定後に自動返信メールが届かない場合はご連絡ください。
(*ご注文が確定していない場合はメールは送信されません。)
Q 簡易ラッピングとは何ですか。
A ご注文の際、簡易ラッピングをご選択頂きますと
お箱のある商品には包装、お箱のない商品には和紙掛けをそれぞれ施させて頂きます。

熨斗をご希望の場合はご注文の際に「その他お問い合わせ欄」にてご指示ください。
Q 土日祝日にお問い合わせをしたらいつ返答がありますか。
A 土曜日は営業しておりますので、15時迄にお問い合わせ頂けますと当日に対応致します。
日曜日・祝日に頂きますお問い合わせは、翌営業日の午前9時より順次確認し、ご対応致します。
Q すぐに送ってほしい!
A ご購入の際に、日付指定なしにてご注文頂けましたら、最短の出荷日にてお手配致します。
また、購入手続き「STEP2」にございます、「その他お問い合わせ」欄にその旨ご記入いただければ、ご対応させて頂きます。

但し、ご注文日当日の出荷は致しておりません。
Q 何カ月先まで配送日の指定ができますか。
A ご注文日より1カ月以内とさせて頂いております。

但し、季節商品や1回限りの入荷の限定商品などご注文日より1週間以内にお受け取りをお願いしている商品もございます。
その場合は商品詳細画面に記載しておりますので、ご確認の程お願い致します。
Q 720mlの商品と1800mlの商品は何本まで1個口配送できますか。
A 常温配送時:1個口での配送は1800ml 6本、720ml 12本まで可能です。
クール便ご利用時:1個口での配送は1800ml 4本、720ml 10本まで可能です。
※ボトルの型や容量(特にアルザス、シャンパーニュ、箱入り商品)の関係上1800mlカートンを使用させて頂く場合がございます。
※瓶の形状によって個口数が変更となる場合がございます。
Q 電話で注文できますか。
A 誠に申し訳ございませんが、電話注文は承っておりません。
ご注文内容の変更などはお電話にて承ります。どうぞお気軽にお電話ください。
Q オンライン店で注文した商品を、店頭で受け取ることはできますか。
A 誠に申し訳ございませんが、店頭にて商品を受け取ることはできません。
通販でご注文いただいた商品は配送のみ承ります。
Q オンライン店で売っている商品を実店舗で購入できますか。
A 各店舗(オンライン店含む)はそれぞれが独自に在庫の管理をしています。
そのためオンライン店と各実店舗の在庫状況・品揃えはすべて異なります。

各店舗の在庫状況は直接ご利用の店舗までお問い合わせください。
インターネット販売窓口にお問い合わせを頂きましても、各店舗のお電話番号をお伝え致しております。
Q カートンとはなんでしょうか。
A 商品を発送する際に利用する配送カートン(ダンボール)です。
1個口につき一律で200円(税別)が掛かります。
P箱での発送は行っておりません。
Q 海外に送りたいのですが。
A 海外への発送は行っておりません。配送先は日本国内のみとなります。
Q 営業所止めで配送はしてもらえますか。
A クレジット決済、銀行振込にてご注文の場合は承っております。
しかしながら、代金引換でのご注文の場合のみお断りしています。

過去に何度となくトラブルに晒されてきた為の処置となります。予めご了承ください。
Q 商品の入荷の連絡がほしい、または予約はできますか。
A 皆様に公平にご利用頂くため、個別にご連絡させて頂くことはお断りしております。
また、ご予約やお取り置き等のサービスも行っておりません。

商品の入荷情報に関しましては、オンライン店上の「新着情報」や「メールマガジン」でご案内をしておりますのでご利用ください。
Q クレジットカード番号を入力するときの桁数が合わないのですが。
A オンライン店のクレジットカード番号の入力フォームは『4-4-4-4』の16桁になっております。

15桁のカード番号をお持ちのお客様は、左詰めで『4-4-4-3』
14桁のカード番号をお持ちのお客様は、左詰めで『4-4-4-2』にてご入力ください。
Q 抽選販売のエントリー方法がわかりません。どのようにエントリーするのでしょうか。
A 商品を選択、住所を記入後にございます、
[STEP.3 入力内容ご確認]>配送方法・お支払方法・その他お問い合わせ>抽選販売にて「応募する」にご選択をお願い致します。

※抽選のご応募には条件がございますので、抽選ページにございます注意事項をご確認ください。

ショッピングガイド

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配送について

商品のお届けはすべて

  
ヤマト運輸 です。

・東北・関東・甲信越・北陸・中部・関西
⇒756円(税込)
・北海道・中国・四国・九州
⇒972円(税込)
・沖縄
⇒2,160円(税込)*沖縄のみ日本郵便での
出荷となります。


*上記に別途配送カートン代216円(税込)が
掛かります。
*クール便は別途216円(税込)が掛かります。
*表示金額は消費税率8%です。

*海外への発送は行っておりません。

■ 詳しくはこちら

お支払い方法について

クレジットカード・代金引換・銀行振込より
お選びいただけます。



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お問い合わせについて

皆様に美味しいお酒をお届けしたいから、
ご不明な点がございましたら、
すぐにご連絡ください。

はせがわ酒店_オンライン店担当直通

03-5836-3474


(09:00~17:00 ※日祝休み)


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*各店舗の在庫状況などは、恐れ入りますが
直接各店舗にお問い合わせください。

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