お客さまが『はせがわ酒店インターネットショッピング』で安心してお買い物をしていただけるように、 よくあるご質問ごとに詳しい案内をご用意いたしました。 「お問い合わせ」ではフォームにて、お客さまのご質問やご相談に個別にお答えしております。 どうぞお気軽にお問い合わせください。
Q.2 -インターネットショッピングの商品一覧にないお酒がほしいのですが？
Q.4 -ギフト用に包装していただけますか？カードもつけたいのですが。
Q.5 -のしをつけることはできますか？また、種類はえらべますか？
Q.6 -インターネット以外でのお買い物や注文はできますか？
Q.10 -海外からの注文、または海外への配送はできますか？
Q.11 -英語でのお買い物はできますか？また、商品の詳細を英語で伺う事はできますか？
はせがわ酒店では、お客様により楽しく、より便利にお買い物を楽しんでいただくために、 オンライン会員のサービスをご用意しております。どなたでも無料でご登録いただけますので、 ぜひご利用ください。(会員登録をしなくても、お買い物に支障はございません)。 会員になられた方には以下の特典があります。
「会員情報登録」「メールマガジンの購読」「抽選への参加」
上記の特典に限らず、今後より快適にお買い物を楽しんでいただけるサービスや特典を提案してまいります。 オンライン会員のご登録をご希望の方、さらに詳しい情報をお知りになりたい方は、 こちらへ「はせがわ酒店会員について」
本サイトでご紹介している以外のお酒で、当社店舗にて取り扱いのあるものについては、 店舗、メールフォーム、Eメール、またはお電話でご要望をお受けしております。 在庫があるものは販売可能ですので、店舗にお越しいただく、 または「問い合わせ」ページより必要事項をご記入の上で送信していただくか、お電話でお問い合わせください。
ショッピングカート画面で、届け先入力を行う事ができます。 その場合、商品発送完了後に納品書を御注文者様宛てに郵送させて頂きますので、 受け取られる方に金額をお知らせする事無く贈り物ができます。
ご購入手続きを進める際、ショッピングカートの注文フォーム画面にて、 ラッピング希望のボタンをクリックしてください(一部有料)。 メッセージカードは、商品やカードの種類により無料でおつけできるものについては、 ご自由なメッセージも承ります。 メッセージカードをご希望の方は、その他リクエスト欄にメッセージカード希望の旨と、 記載したいメッセージをお書きください。 （特殊なカードやデザインなど、ご要望に添えない場合もございます。どうぞご了承ください。） また、のしは無料にて承っております。はせがわ酒店の商品を贈り物や季節のご挨拶にどうぞご利用ください。
のしをご希望のお客様はのしの種類、名前の有無、外のし/内のしなどご指定下さい。 ※ のしをご希望で、詳細のご指定がない場合には、無地のしを使用させていただきます。
商品を複数本お買い上げの方で、のしを御希望の場合はどの商品にのしをお付けするかご指定下さい。 その他ご指定、ご希望があります場合にはお気軽にご相談下さい。
電話・FAX、はせがわ酒店店頭にて承っております。 各店舗の営業時間については、こちらをご覧ください。
ショッピングカート画面にて、クール便をお選びいただけます。 クール便代は、全国均一の￥200円です（沖縄は別料金です）。 夏期、発送時に気温の高い場合、および品質保全の為にクール便が必要な商品については、 はせがわ酒店の判断でクール便の使用をさせていただきます。どうぞご了承ください。
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申し訳ございませんが、至急ご連絡いただけますようお願いいたします。 また、受付完了の自動配信メール、および発送確認メールは届いていますでしょうか？ ご確認の上お知らせいただければ、速やかに状況確認を行い、適した対処をさせていただきます。
配送中の破損に関しましては全て運送会社様に責任を負わせていただき、 速やかに同一商品を再発送いたします。 割れ物ですので配送には万全を期し、梱包も最適なものを施しておりますが、 商品受け取り後必ずご確認の上、破損を発見した場合、早急にお知らせください。 限定品や季節ものなど、商品の性質に寄りまして代替え品がご用意できない場合は、 代金のご返金又は、同等価格の商品とのお取替えになります。 予めご了承お願い致します。
恐れ入りますが、海外からの注文・海外への配送は現在承っておりません。
日本国内において、英語での電話・Eメール・店頭での対応を行っております。 お気軽にお問い合わせください。 インターネットショッピングの英語版は現在設置してありません。
はせがわ酒店インターネットショッピングでは、個人情報保護法に基づき、 お客様の個人情報の保護の重要性を認識し、細心の注意を行い、適切な取扱い及び保護に努めます。
・個人情報の収集と利用について お客様よりお預かりしました個人情報は、下記の目的に利用させていただきます。
「注文品のお届け」「ご請求」「カタログの発送」「お問合せ対応」「賞品のお届け」 「e-mail配信」「はせがわ酒店会員特典サービスご提供」「当該キャンペーンに関する用途」
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・個人情報を当社にご提供頂く際の留意点 個人情報のご提供はお客様の任意によるものであり、 弊社が強制するものではございません。 お名前・ご住所・連絡先などのお届けに関する情報のご提供がいただけない場合は、 商品・賞品の発送が不可能となり、ご注文やキャンペーンへの参加が出来なくなることがございます。 あらかじめご了承ください。
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